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2020年1月4日(土曜日)

西友での出来事

以前、西友と業務スーパーとの対応の違いを書いたことがありましたが、昨日も後味の悪い思いをしました。

 

お正月の三が日は近所の本屋が休みだったため、以前西友の雑誌売り場で目にした幼児の月刊誌を購入するつもりでした。

それで、早朝に野菜を買いに行った際、(生鮮などは24時間営業ですが、雑誌がある3階は9時からなので)レジで「3階の雑誌に図書券は使えますか」と聞いてみました。

 

手持ちの図書券はいつも使うのを忘れてしまうため、思い出した時に使おうと、ダメ元で聞いたのです。

 

実は、私は西友で図書券は使えないだろうと思っていたのですが、思いに反してレジ係の返答は「使えますよ」というものでした。

 

それで、私は3階が開いた9時過ぎに図書券を持って再び西友に行き、3階で孫が欲しがっていた雑誌を手に取ってレジで図書券を出したところ、レジ係から「図書券は使えません」と言われたのです。

 

私は一瞬「1階のレジで使えると言われのですが」と言おうとしましたが、3階のレジ係のほうが正しいように思えたため、図書券は下げて現金で支払いました。

 

1階のレジ担当者は私と同年代に見えるおばさんで、たぶんパートなのだと思いますが、それでも客に間違ったことを言うのはどういうものかという後味の悪さが残り、西友の従業員教育には再び疑問を感じながら西友を後にしたのでした。

 


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